Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A IVANOTEK, NIPC 519442253, com endereço em Estrada Vaza da Borracha 1007, 2870-649 Montijo, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos diretamente através deste website e nas suas relações comerciais, salvo quando atue por conta de um cliente.

Contacto para questões de privacidade: info@ivanotek.com ou +351 920 014 911.

2. Âmbito desta política

Esta Política explica como tratamos dados de visitantes do website, potenciais clientes, clientes, parceiros, fornecedores, contactos profissionais, utilizadores autorizados do sistema informático e, quando aplicável, utilizadores finais de equipamentos self-service.

Quando um cliente determina as finalidades e os meios do tratamento de dados dos seus utilizadores, o cliente atua como responsável pelo tratamento e a IVANOTEK pode atuar como subcontratante, de acordo com as instruções documentadas e o acordo de tratamento de dados aplicável.

3. Dados que podemos tratar

Consoante a interação e o projeto, podemos tratar:

• dados de identificação e contacto profissional, como nome, empresa, cargo, email e telefone;
• informação de propostas, contratos, faturação, suporte e comunicação;
• dados de conta, perfil, permissões e autenticação no sistema informático;
• registos operacionais associados a equipamentos, ocorrências, pedidos, localizações, fotografias, intervenções e histórico;
• dados introduzidos por utilizadores finais, quando uma funcionalidade do equipamento ou do projeto o exija;
• dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, data, hora, logs de segurança e atividade;
• preferências de cookies e métricas de utilização, quando ativadas.

Não solicitamos categorias especiais de dados pessoais, salvo quando tal seja estritamente necessário, legal e expressamente enquadrado num projeto.

4. Finalidades e fundamentos jurídicos

Podemos tratar dados para:

• responder a contactos e preparar propostas, com base em diligências pré-contratuais ou interesse legítimo;
• executar contratos, coordenar projetos e prestar suporte;
• criar e administrar acessos ao sistema informático;
• documentar intervenções, gerir ocorrências, inventário e relatórios;
• garantir segurança, prevenir fraude, investigar incidentes e proteger sistemas;
• cumprir obrigações legais, contabilísticas, fiscais e regulatórias;
• melhorar serviços e a experiência de utilização, com base em interesse legítimo ou consentimento quando exigido;
• enviar comunicações comerciais a contactos profissionais, quando exista fundamento legal e possibilidade de oposição.

5. Dados de clientes e utilizadores finais

O sistema pode ter interfaces e perfis diferentes para a equipa IVANOTEK, para o cliente e para os clientes desse cliente — os utilizadores das máquinas. O conjunto de dados e funcionalidades depende da operação.

Quando a IVANOTEK trata estes dados por conta do cliente, atua apenas segundo instruções documentadas, aplica medidas de segurança adequadas, limita o acesso a pessoas autorizadas e apoia o cliente no cumprimento das suas obrigações, nos termos do contrato e do acordo de tratamento de dados.

O cliente deve informar os seus utilizadores, definir o fundamento jurídico, configurar os períodos de conservação e assegurar que as instruções dadas à IVANOTEK são lícitas.

6. Partilha de dados

Podemos partilhar dados, apenas na medida necessária, com:

• prestadores de alojamento, infraestrutura, comunicações, segurança, suporte e ferramentas empresariais;
• parceiros técnicos ou logísticos autorizados para executar uma operação;
• consultores profissionais, seguradoras, contabilistas e assessores jurídicos;
• autoridades públicas quando exista obrigação legal ou pedido válido;
• clientes responsáveis pelo tratamento dos dados dos seus utilizadores.

Não vendemos dados pessoais. Os prestadores ficam sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e tratamento adequado.

7. Transferências internacionais

Privilegiamos prestadores e alojamento no Espaço Económico Europeu. Quando seja necessário transferir dados para um país sem decisão de adequação, utilizamos mecanismos reconhecidos pelo RGPD, como cláusulas contratuais-tipo, e avaliamos medidas complementares quando aplicável.

8. Conservação

Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades indicadas, à execução do contrato, à gestão de responsabilidades e ao cumprimento de obrigações legais. Os prazos podem variar consoante o tipo de dado, o projeto, instruções do cliente e requisitos fiscais, contabilísticos ou de segurança.

Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável.

9. Direitos dos titulares

Nos termos legais, o titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, bem como retirar consentimento quando este seja o fundamento. Pode ainda opor-se a comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer direitos, contacte info@ivanotek.com. Podemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade e proteger os dados.

O titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou à autoridade de controlo competente no seu país.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo gestão de acessos e permissões, registos de atividade, cópias de segurança, atualizações, proteção de comunicações, segmentação de funções e procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. O cliente e os utilizadores devem utilizar credenciais robustas, manter dispositivos protegidos e comunicar comportamentos suspeitos.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O website pode utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e segurança. Serviços adicionais, como análise de audiência, mapas, vídeo incorporado ou publicidade, só devem ser ativados de acordo com as escolhas do utilizador e as regras aplicáveis.

Quando o website for integrado no WordPress ou receber novas ferramentas, a informação e o mecanismo de consentimento devem ser atualizados para refletir os cookies efetivamente utilizados.

12. Menores

Os serviços da IVANOTEK são dirigidos a organizações e utilizadores profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores através do website. Uma operação que envolva menores ou serviços de consumo deve ser especificamente avaliada e configurada pelo cliente em conformidade com a lei.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão em vigor e a respetiva data são publicadas nesta página. Quando uma alteração afete significativamente um serviço contratado, será comunicada pelos meios adequados.

14. Contacto

Questões, pedidos ou preocupações sobre privacidade podem ser enviados para info@ivanotek.com.